Динамика среднего балла по сотрудникам

Этот виджет в виде диаграммы показывает изменение среднего балла по одной форме оценки у разных сотрудников в каждый отрезок времени.

При выборе диапазона дат что считается?

Виджет ориентируется только на дату совершения звонков. Это значит, что при выборе диапазона даты "за прошлую неделю" виджет посчитает средний балл в звонках, которые были совершены с 00:01 понедельника по 23:59 воскресенье (и не важно, когда проводилась их оценка - ее дата вполне может не совпадать с прошлой неделей).

При выборе диапазона дат до недели виджет покажет отрезки времени по суткам, а если более 7 дней и до месяца, то по неделям. При выборе диапазона дат более, чем месяц или за весь период, то виджет покажет отрезки времени по месяцам.

Какие задачи решает виджет?

Это лучшая метрика для измерения эффективности работы как тренеров и руководителей, задачей которых является профессиональное развитие своей команды, так и самого специалиста - на сколько хорошо он усвоил полученный материал и улучшил свои навыки.

Чтобы понять, за счет чего снижается общий средний балл по чек-листу у специалиста можно рядом настроить виджет "Сравнение среднего балла по вопросам в чек-листе", выбрав конкретного сотрудника, и увидеть какой именно вопрос "тянет" вниз все остальные показатели по оператору.